Category Archive for "Utilizações"

As empresas sabem o que seus clientes querem?

Prateleira lotada de shampoos. Um consumidor do sexo masculino lendo rótulo por rótulo, tentando entender o que um tipo tem de diferente…

Valor agregado: como os clientes veem sua empresa?

No meio corporativo, fala-se muito em agregar valor a um produto ou serviço. Agregar, por definição é reunir. Seguindo adiante, valor seria…

Superando as expectativas na Experiência do Consumidor: dicas e mais dicas

Continuamos o tema sobre Experiência do Consumidor, agora, falando um pouco sobre novas possibilidades e estratégias simples para incrementar o atendimento. Para criar…

Experiência do Consumidor em foco: como gerar um atendimento extraordinário

Falamos na semana anterior sobre a experiência do consumidor e em como ela pode interferir diretamente no sucesso de sua empresa. Isso…

Por que a experiência do cliente define o sucesso de sua empresa?

Não importa se é uma viagem, um jantar, uma peça de teatro, um passeio num carro importado, pular de paraquedas, comer um…

Que tal ouvir os elogios dos clientes?

Quando seu cliente lhe disse que queria um desconto, na verdade, ele queria poder lhe dizer que queria mais atenção. E quando…

O perigo de se acostumar: as empresas precisam agir!

Dentre as coisas mais ruins que poderiam nos acontecer, talvez acostumar-se ao que não nos agrada seja a mais inocente e a…

O que faz um cliente confiar em sua empresa?

O setor de prestação de serviços é um dos mais fortes e importantes da economia. Responsável por gerar novas posições de trabalho…

A “voz do cliente” fazendo o sucesso de sua empresa

Quem é bom em adivinhar o que pode acontecer daqui a uma semana? Será que dá para prever como a sua empresa…

Sua equipe precisa de motivação. E ter mais informação pode ajudar nisso!

“Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos¹.” Motivação sempre foi um dos assuntos mais…

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