Existem milhões de pessoas diariamente identificando necessidades em sua rotina que poderão ser supridas com alguma compra, seja de produto ou de…
Falar sobre ser extraordinário em um mercado tão competitivo pode assustar. Ser extraordinário pode significar “investimento”, e investimento significa dinheiro em quase…
A ideia de que o bom atendimento vai até a venda ser realizada é a mais ultrapassada que poderia existir, principalmente nos…
Quem gosta de ouvir seu cliente, com certeza, já percebeu que cada dia mais as pessoas buscam meios diversos para se comunicarem…
Qualquer relacionamento, para existir, precisa que as pessoas tenham qualquer conhecimento prévio umas das outras, o mínimo possível, para que consigam manter…
Os processos, ah, os processos. Tudo que fazemos em nossa rotina tem, direta ou indiretamente, um processo ligado a ele. Quando nos…
Quem já não viu em alguma empresa, loja, consultório médico, restaurante uma pesquisa de satisfação em papel ou uma caixinha de sugestões?…
Uma grande parte das pessoas, quando acorda, pensa em como gostaria que algo em sua vida mudasse para melhor. Tudo que se…
Os fatos mais importantes de nossa vida pessoal ou profissional podem vir acompanhados de um evento marcante, que tem a função de…
Dependendo da empresa e de sua estrutura, o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) pode ser feito de várias formas. Normalmente é…
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