Lá está seu cliente e ele está tentando chamar sua atenção por todas as mídias possíveis, enquanto tenta falar com você por telefone, e-mail e…
Qual seria a receita do sucesso? Na verdade, se tivermos que passar uma receita, ela começaria com “acreditar em sonhos”. Estes sonhos…
Falar sobre ser extraordinário em um mercado tão competitivo pode assustar. Ser extraordinário pode significar “investimento”, e investimento significa dinheiro em quase…
Somos todos clientes de muitas empresas durante toda nossa vida, porque estamos constantemente buscando uma forma de suprir nossas necessidades com algum…
A ideia de que o bom atendimento vai até a venda ser realizada é a mais ultrapassada que poderia existir, principalmente nos…
Que ótimo tema para falarmos estando a uma semana do Dia do Cliente. Segunda-feira que vem, dia 15 de setembro, a melhor coisa…
Qualquer relacionamento, para existir, precisa que as pessoas tenham qualquer conhecimento prévio umas das outras, o mínimo possível, para que consigam manter…
Quem já não viu em alguma empresa, loja, consultório médico, restaurante uma pesquisa de satisfação em papel ou uma caixinha de sugestões?…
Uma grande parte das pessoas, quando acorda, pensa em como gostaria que algo em sua vida mudasse para melhor. Tudo que se…
Dependendo da empresa e de sua estrutura, o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) pode ser feito de várias formas. Normalmente é…
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